Vi sender over hele verden. Som en del av vårt kontinuerlige arbeid for bærekraft, sender vi alle våre bestillinger direkte fra vår leverandør, noe som kan bety at det tar litt lengre tid før bestillingen din kommer frem. Alle bestillinger på nuvelle-oslo.com er underlagt en behandlingsperiode på 1-3 virkedager før levering. Når bestillingen din er sendt, er estimerte leveringstider basert på hvor du befinner deg 5 til 12 virkedager. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse med sporingsinformasjon.
På produktsiden står det en indikasjon på leveringstid. Hvis vi av en eller annen grunn ikke kan overholde denne leveringstiden, vil vi selvfølgelig informere deg om dette så snart som mulig.
Fraktavtale:
- Endringer i bestillingen din: Når bestillingen din er sendt, kan vi ikke lenger gjøre endringer. Dette betyr at vi ikke kan endre leveringsadresse, leveringsmåte eller varene i bestillingen.
- Sjekk leveringsadressen din: Kontroller at leveringsadressen din er riktig før du fullfører bestillingen. Vi erstatter eller refunderer ikke bestillinger som ikke kan leveres på grunn av feil eller ufullstendige adresser.
- Tapte, stjålne eller manglende pakker: Når bestillingen din er sendt, har vi ingen kontroll over leveringen. Hvis du tror pakken din er tapt, stjålet eller savnet, anbefaler vi at du åpner en sak hos fraktselskapet.
- Refusjoner: Vi utsteder ikke refusjoner for bestillinger som er skannet som "Leveret". Hvis sporingen viser at pakken din er levert, men du ikke har mottatt den, anbefaler vi at du kontakter ditt lokale postkontor og åpner en sak.
- Sporingsnummer: Sporingsnummeret finner du i e-postbekreftelsen din sendt til e-postadressen som ble brukt til å legge inn bestillingen. Det kan ta opptil 48 timer å validere sporingsnumre.
- Returfraktkostnader: Hvis du trenger å returnere et produkt, dekker vi ikke returfraktkostnadene. Vi vil imidlertid gi en returetikett som vil bli trukket fra refusjonen.
- Våre distribusjonssentre: Bestillinger kan sendes fra vårt innenlandske distribusjonssenter eller fra vårt internasjonale fraktanlegg, med forbehold om tilgjengelig lagerbeholdning.
- Fraktkostnader: Vi tar ikke ekstra betalt for frakt, derfor kan fraktkostnader ikke refunderes.
Har du spørsmål om bestillingen din?
Hvis du har flere spørsmål om bestillingen din, vennligst kontakt oss på: support@nuvelle-oslo.com.
*Merk! På grunn av den høye arbeidsmengden kan distribusjonssenteret vårt oppleve forsinkelser. Vær oppmerksom på mulige forsinkelser i leveringen av pakken din.*