Returer og bytter?
Ikke noe problem!
Vi håper inderlig at du er fornøyd med kjøpet ditt fra Nuvelle, men hvis du skulle være så uheldig å ombestemme deg, kan vi tilby deg bytte eller refusjon, forutsatt at varene returneres i ubrukt og ubrukt stand innen en 30-dagers periode.
Hva er returbetingelsene?
Våre returbetingelser garanterer at du kan returnere bestillingen din innen 30 dager etter mottak uten å oppgi noen grunn.
Varene må returneres til oss ubrukt, uåpnet og egnet for videresalg med merkelappene fortsatt festet.
Varene må ikke ha blitt brukt og må være i samme originalemballasje som du mottok dem i. Produktene må derfor ikke tas ut av emballasjen.
Varer som ikke refunderes eller erstattes av helse- og hygieniske årsaker, er Hudpleieprodukter, kroppspleieprodukter, sminke og annen kosmetikk som har blitt brukt eller tatt ut av emballasjen.
Fraktkostnader vil ikke bli refundert.
Hvordan returnere?
Bytte eller retur kan gjøres raskt og enkelt i følgende trinn:
1. Send en e-post til support@nuvelle-oslo.com med følgende informasjon:
- Bestillingsnummer
- Hvilke varer du ønsker å returnere eller bytte.
Vi sender deg vårt returskjema.
2. Fyll ut returskjemaet. Fyll tydelig ut hvilke varer du ønsker å returnere, og om du ønsker å bytte eller få pengene tilbake.
3. Lever pakken til den transportøren du ønsker innen 30 dager etter at du har mottatt pakken.
4. Etter at vi har mottatt returen din, behandler vi den innen 10 virkedager. Vår returavdeling vil holde deg informert via e-post.
Fraktkostnader refunderes ikke.
Ansvarsfraskrivelse for retur og bytte:
1. Returfraktkostnader: Kostnadene ved retur står for din egen regning. All retur må sendes tilbake til vår utenlandske leverandør (se adressen nederst på siden). Kostnadene avhenger av transportøren og fra hvilket land du returnerer pakken.
2. Sporingsnummer: Hvis en bestilling returneres til oss, må du gi oss et sporingsnummer for å sikre leveringsbevis. Refusjoner vil ikke bli utstedt før vi mottar den returnerte bestillingen.
3. Refusjoner: Refusjoner vil bli utstedt innen 10 virkedager etter mottak av den returnerte bestillingen. Merk: Refusjoner kan ta opptil 10 virkedager avhengig av banken din.
4. Retur av gratisprodukter: Dersom du ønsker å returnere produkter som er en del av en kampanje hvor du har mottatt et gratisprodukt, må du returnere både betalte og gratisprodukter. Pengene fra de betalte produktene vil da bli refundert til kontoen din. Det er ikke mulig å returnere kun det gratis kampanjeproduktet. Hvis du velger å returnere kun de gratis kampanjeproduktene, vil ingen refusjon bli utstedt.
Vi forbeholder oss retten til å trekke fra refusjonsbeløpet på grunn av verdifall dersom produktet og/eller emballasjen er brukt eller skadet. Etiketter må ikke fjernes fra originalproduktet.
Returadresse:
Land: Kina
Provins: Zhejiang
By: Ningbo
Bydel: Yinzhou
Postnummer: 315100
Adresse: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street